Ассоциация по Развитию
Коллекторского Бизнеса
+7 (495) 135-07-95
pressarkb@yandex.ru
Схема проезда


+1 Вступить в ассоциацию
Первая в России
АРКБ
m
m
m

                 

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

+7 (495) 135-07-95

 

Новости
Члены ассоциации
Мероприятия
Об ассоциации
Аналитика
Новости членов
Пресса о нас
Пресс - релизы
Развитие бизнеса
Учебный центр
Комитет по коллекторской деятельности
Вступление в ассоциацию
Учебные фильмы
Опрос: Работа с ипотечными долгами
Call-центр
Контактная информация

Кредитные истории россиян: мифы и правда
Как пишет BFM.Ru, статистика одной из крупнейших организаций России, занимающихся ведением кредитных историй — Национального бюро кредитных историй (НБКИ) — гласит, что в марте 2013 года россияне запрашивали свои кредитные истории в 10 раз чаще, чем в марте 2012 года (порядка 30 тысяч запросов против 3 тысяч год назад).
К примеру, самый распространенный миф — что негативные записи из кредитной истории удаляются, когда проблема решена.
«35% опрошенных россиян считают, что как только они ликвидируют просрочку по кредиту, запись о ней из кредитной истории удаляется. О том, что кредитная история остается с человеком практически на всю жизнь, знают лишь 38% опрошенных», — комментирует результаты исследования генеральный директор НБКИ Александр Викулин.
 
Долги по ипотеке: просрочка снижается

 

 

Россияне стали аккуратнее платить по своим жилищным кредитам

26.03.2013, Комсомольская правда

 

Однако коллекторы считают, что в этом году задолженность несколько вырастет, и советуют тщательнее планировать свой бюджет.

 

Долги по кредитам вещь крайне неприятная, а уж если задолжал банку крупную сумму по ипотечному кредиту, и вовсе опасная — есть риск остаться не только без денег, но и без жилья. Коллекторское агентство Национальная служба взыскания подвело итоги 2012 года по плохим ипотечным долгам, то есть по кредитам, которые заемщик не торопится возвращать. Как выяснилось, россияне стали более тщательно подходить к собственным тратам — объем просроченных долгов в прошлом году снизился на 8%, или на 3,7 млрд. рублей. Однако в этом году плохие долги снова могут пойти в рост, предупреждают эксперты. «КП» решила разобраться, сколько задолжали россияне, каков типичный портрет ипотечного должника и что делать, чтобы не оказаться в ловушке штрафов и процентов.

 

Рынок растет, долги уменьшаются

 

Рынок ипотечного кредитования в 2012 году побил все собственные рекорды — российские банки выдали на покупку жилья 1 триллион рублей. В конце года, когда банкиры подводили итоги, эксперты были уверены, что проблемные долги, по которым заемщики платят не вовремя или не платят вовсе, будет расти вместе с рынком. Но ожидания не оправдались: как подсчитали специалисты Национальной службы взыскания (НСВ), объем просроченных долгов по ипотеке снизился на 8% и сейчас составляет 41,7 млрд. рублей. В 2011 году «плохих» кредитов было на 3,7 млрд. больше (45,4 млрд. рублей). Доля просрочки в общем портфеле ипотечных кредитов, кстати, тоже снизилась и составила 1,9%. Произошло такое снижение сразу по нескольким причинам.

 

Во-первых, российские банки стали куда активнее выдавать кредиты. Вообще ипотека это не самый просто кредит, и банкиры очень тщательно подходят к оценке заемщиков в отличие, например, от потребительского кредита, и жилищное кредитование по традиции растет медленнее рынка. Но в прошлом году показатели почти сравнялись: банки выдали ипотечных кредитов на 36,8% больше, чем в 2011 году, а в целом рынок кредитования вырос на 39,4%. За счет этого роста доля просроченных ипотечных кредитов стала меньше. Для сравнения, в 2011 году разница между ростом ипотеки и рынком кредитования была 10,8%.

 

Как отмечают в НСВ, доля просрочки снижается уже два года подряд, а вот сокращение долгов в денежном выражении происходит впервые. Причину коллекторы видят в том, что банки в прошлом году наконец решили проблемы с просроченными кредитами, по которым заемщики не смогли расплатиться в посткризисные 2009—2010 годы.

 

— Механизмы урегулирования просроченной задолженности по ипотечным кредитам отличаются от потребительского кредитования за счет более широких программ поддержки заемщиков, попавших в сложные условия, — говорят в Национальной службе взыскания. — Активнее используются механизмы реструктуризации задолженности на основе специальной государственной программы (в рамках Агентства по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов, АРИЖК).

 

Банки к ипотечным заемщикам относятся очень трепетно, поэтому до суда и отнятия купленной квартиры дело доходит нечасто — в 2012 году залоговых квартир было продано на 4,2 млрд рублей. Объясняется это, конечно, не альтруизмом банкиров, а скорее нежеланием возиться с кредитным жилищем: уж больно хлопотное дело, и далеко не факт, что вырученной от продажи суммы хватит, чтобы окупить долг вместе с процентами и штрафами.

 

Регионы: кто больше?

 

Традиционные лидеры по части просроченных кредитов — республики Северного Кавказа. Специалисты НСВ замечают, что разговор идет не только об ипотеке, этот регион вообще лидер по всякого рода просрочкам и задолженностям. Специалисты насчитали 17 регионов, в которых уровень неплатежей по ипотечным кредитам выше, чем в среднем по России (см. таблицу), первое место среди них занимает Чеченская Республика — там заемщики не платят по 9,7% кредитов. На втором месте Северная Осетия — Алания, где просрочены 6,7% от выданных ипотечных кредитов.

 

Москва и Московская область дышат в затылок и наступают на пятки северокавказским республикам — после Северной Осетии и Чечни столичный регион заметно отрывается от других. Дело не только в том, что в столичный регион тянутся россияне со всех уголков страны, которым необходимо покупать собственное жилье, но и высокой стоимостью обслуживания кредита. Причем не только с точки зрения процентов, но и размера ежемесячного платежа и общей величины кредита, необходимого для покупки дорогостоящего жилья в регионе.

 

 

— В 2012 г. в Москве по данным Центробанка, было выдано 34,1 тысячи жилищных ипотечных кредитов, на сумму 127, 6 млрд. рублей. Средний размер ипотечного кредита в Москве в 2012 году составил 3,7 млн. рублей. Для того чтобы обслуживать подобный кредит на протяжении 10 лет, необходимо иметь возможность осуществлять платежи в размере, превышающем 30 тыс. рублей ежемесячно, — рассуждает старший вице-президент Национальной службы взыскания Сергей Шпетер. — И это без учета стоимости обязательного страхования квартиры. Учитывая высокий уровень конкуренции на рынке высокооплачиваемого труда, который усиливается с каждым годом, нетрудно предположить, насколько сложно среднестатистическому ипотечному заемщику выдерживать жесткий финансовый темп на протяжении многих лет. Поэтому без облегчения условий кредитования, в том числе удешевления кредита, вряд ли стоит говорить о снижении уровня просроченных ипотечных платежей в Московском регионе.

 

Женщины не платят дольше

 

Одна из самых частых шуток на тему женской расточительности звучит так — каждая женщина может сделать миллионера из любого миллиардера. Оказывается, долги прекрасная половина человечества тоже делает с легкостью — по подсчетам НСВ, женщины в среднем не платят дольше и больше, чем мужчины.

 

Девушки в возрасте 22—35 лет, если попадают в список «плохих» ипотечных должников, затягивают с выплатой на 1,1 год, а средняя сумма долга 480,3 тысячи рублей. Мужчины этого возраста должны банку 371,7 тысячу рублей, а время просрочки около 9 месяцев. Дамы постарше тоже оставляют мужчин позади — в возрасте 36—60 лет заемщицы должны уже 606,4 тысяч, а с расчетом тянут около полутора лет, в то время как мужчины к этому возрасту успевают накопить средний долг в 543,3 тысячи с просрочкой чуть больше года. Хотя мужчины по-прежнему чаще берут ипотеку — их доля среди ипотечных заемщиков 58%.

 

Несмотря на такое «преимущество» женщин-должников по части размеров и сроков задолженности, расчеты показывают, что сильный пол задолжает все-таки больше, если считать в абсолютных цифрах. По подсчетам НСВ, мужчины должны 48 тысяч рублей (22—35 лет) и 38 тысяч рублей (36—60 лет) в расчете на каждый месяц просрочки, а женщины 37 тысяч рублей (22—35 лет) и 38 тысяч рублей (36—60 лет).

 

Прогноз

 

Как говорят эксперты Национальной службы взыскания, сейчас среди россиян есть достаточно первоклассных заемщиков, которым банки готовы выдавать ипотечные кредиты. Но чтобы сохранить в этом году такие же высокие темпы роста, банкирам придется серьезно поразмыслить над тем, как снижать стоимость ипотеки — большинству граждан она по-прежнему не по карману. При этом в 2013 году просрочка по ипотечным кредитам вырастет до 42—44 млрд. рублей за счет тех кредитов, которые банки выдали в 2011—2012 годах.

 

— Однако надо понимать, что количество первоклассных ипотечных заемщиков, готовых оформлять и обслуживать жилищные кредиты на существующих условиях, ограничено, — подчеркивают эксперты Национальной службы взыскания. — Рынок ипотечного кредитования более зависим от ситуации в экономике, которая влияет на уровень занятости и рост доходов населения, чем другие секторы кредитования.

 

Другими словами, будет ли расти рынок ипотеки, а вместе с ней и просрочка, буде зависеть от самочувствия российской экономики. Но те, кто успел взять ипотеку, вполне могут не попасть в число «плохих» должников, если будут соблюдать простые правила финансовой грамотности:

 

— планируйте семейный бюджет, откладывайте сумму на погашение ипотечного кредита заранее и в первую очередь — деньги на оплату собственного жилья все-таки важнее новой мебели и отпуска;

 

— сформируйте отдельную «подушку безопасности» в размере хотя бы двух ежемесячных платежей на случай увольнения или другого форс-мажора;

 

— если оказались в сложной финансовой ситуации, не бойтесь сообщать об этом банку — банкиры заинтересованы в том, чтобы вы вернули долг, поэтому постараются найти оптимальную схему реструктуризации кредита, которая поможет расплатиться.

 

 

 

 

 

 

 
Должники намного защищеннее кредитора
Выступление Президента АРКБ Рахманина С. А. на телеканале Дождь.
 
Президент АРКБ Рахманин С.А. выступил в передаче " Мнение" на канале Россия 24
Президент АРКБ Рахманин С.А. выступил в передаче " Мнение" на канале Россия 24.  Смотреть видео .
 
Россиянам разрешат банкротство

Если он будет принят, вопросы плохих долгов станет проще решить. Но банки могут ужесточить требования к заемщикам, а у МВД появится новая головная боль — фиктивное банкротство.

Минэкономразвития разработало законопроект, который призван помочь тем, кто оказался по уши в долгах и не знает, как с ними расплатиться, — например, если набравший кредитов гражданин сильно заболел и больше не сможет работать. Закон предусматривает долги как по кредитам, так и по алиментам.


 
КОЛЛЕКТОРЫ В ЗАКОНЕ: ПРОЕКТ ЕСТЬ, ДВИЖЕНИЯ НЕТ

 Ведущие эксперты коллекторского рынка
специально для портала Русипотека

при перепечатке ссылка на источник обязательна

 

Прошлым летом Ассоциация по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ) и Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) презентовали деловому сообществу совместно подготовленный законопроект, регламентирующий коллекторскую деятельность «О регулировании деятельности по взысканию пролемной задолженности».
 
Ведущие игроки коллекторского рынка и разработчики законопроекта прокомментировали Аналитическому порталу «Русипотека», в чем состоят особенности нового законопроекта и как им видится его дальнейшая судьба.
 
- Какая работа предшествовала появлению законопроекта «О регулировании деятельности по взысканию проблемной задолженности»? Сколько законопроектов на эту тему и кем уже готовилось ранее? Почему предыдущие законопроекты не получили путевки в жизнь?

 

 
Долги малого бизнеса уходят коллекторам за 1%

Долги малого бизнеса уходят коллекторам за 1%

24.02.2011, Коммерсант

Несколько крупных банков впервые объявили тендеры по продаже проблемных кредитов малого и среднего бизнеса. Пока объем предложения со стороны банков невелик, около 1 млрд руб., но по прогнозам экспертов, он будет расти.

О том, что с конца прошлого года банки стали предлагать коллекторам приобрести портфели просроченной задолженности компаний малого бизнеса, рассказали «Ъ» несколько участников рынка. «Такая тенденция наметилась во второй половине прошлого года,— отмечает директор по развитию бизнеса Столичного коллекторского агентства Артем Плохов.— До этого банки продавали только просроченные кредиты физлиц, однако в октябре 2010 года один из крупных банков объявил тендер по продаже долгов некрупных юрлиц, вслед за ним такие портфели выставили на продажу еще несколько банков». Банки всегда активно привлекали коллекторов к взысканию задолженности по кредитам малого и среднего бизнеса по агентской схеме, но в последнее время они действительно предлагаются к продаже, подтверждает гендиректор коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева.

По оценкам экспертов, на кредиты компаниям малого и среднего бизнеса приходится около 10% всех корпоративных кредитов. «Традиционно к сегменту малого и среднего бизнеса относят компании с годовым объемом продаж от 400 млн руб., однако это среднерыночный показатель, который существенно колеблется от банка к банку»,— отмечает зампред правления Юникредит-банка Эдуард Иссопов. Доля просроченной задолженности в этом сегменте традиционно высокая, 15—20% от портфеля, указывает гендиректор ЦЭА «Интерфакс» Михаил Матовников.

Пока объем долгов малого и среднего бизнеса, выставленных на продажу, невелик. Суммарное предложение, скорее всего, превышает 1 млрд руб., считает господин Плохов. По данным «Секвойя кредит консолидейшн», совокупный объем долгов, выставленных банками на продажу в прошлом году,— около $3 млрд.

По словам участников рынка, тендеры на продажу портфелей просроченных кредитов компаний малого бизнеса проводили МДМ Банк, Росбанк, Райффайзенбанк. «Мы рассматриваем потенциальную возможность дальнейшей продажи части проблемного портфеля кредитов микро- и среднему бизнесу»,— подтверждает предправления Райффайзенбанка Павел Гурин. По его словам, средний срок просрочки по предлагаемым к продаже портфелям — более года. «Это портфель незначительного объема как в масштабах нашего банка, так и в масштабах рынка цессии»,— добавляет он. В МДМ Банке официально сообщили, что «банк реализует комплексную программу мер, которая включает в себя, в частности, продажу проблемных активов и привлечение к работе коллекторских агентств». Источник «Ъ» в банке подтвердил факт проведения тендеров по продаже долгов малого и среднего бизнеса. В Росбанке отказались от комментариев.

Появление предложений о продаже проблемных кредитов со стороны банков в посткризисный период связано с тем, что только сейчас появилась возможность реально оценить перспективы таких заемщиков, отмечают эксперты. «В кризис большая часть компаний малого и среднего бизнеса испытывали проблемы, и было довольно сложно оценить, кто же сможет восстановить платежеспособность. Потому банки в большинстве случаев шли на реструктуризацию,— говорит руководитель блока «Малый, средний и розничный бизнес» Промсвязьбанка Елена Махота.— Сейчас же уже понятно, в отношении каких компаний оказанные меры поддержки не возымели результата, и банки продают их долги». Кроме того, сейчас объем выставляемых на продажу розничных кредитов пошел на убыль, и коллекторы рассматривают и более сложные варианты, добавляет она. «Долги малого и среднего бизнеса сложно продать,— соглашается Эдуард Иссопов,— поэтому в острую фазу кризиса банки продавали в первую очередь долги физлиц».

Со временем интерес банков к продаже таких долгов будет расти, прогнозируют эксперты, однако выручить за такие долги банкам много не удастся. «Коллекторским агентствам интереснее работать с такими долгами по агентской схеме, поскольку в случае с небольшими компаниями сложно оценить вероятность возврата. За время приобретения портфеля и начала работы коллектора с ним компания-должник может быть признана банкротом или ликвидирована, и тогда взыскать с нее уже ничего не удастся»,— поясняет госпожа Докучаева. По ее словам, дисконт по таким портфелям выше, чем по розничным, сейчас они продаются за 1—2% от суммы долга, в то время как кредиты физлиц — за 3—5%.

Ксения ДЕМЕНТЬЕВА, Дарья ЮРИЩЕВА

 
31 января состоялся эфир передачи " 5 вопросов " c участием президента АРКБ Рахманина С.А.

31 января состоялся эфир передачи " 5 вопросов " c участием президента АРКБ Рахманина С.А. на первом канале бизнеса.
Тема : законодательство в коллекторской сфере. Ведущий международный обозреватель Игорь Фесуненко.

Обсуждалось законодательство о коллекторах. С какими основными трудностями сталкиваются коллекторские агентства, работая с юридическими лицами, с физическими лицами? Какие организации (Ассоциации, представители власти, судебные органы) помогают коллекторам разрешать эти проблемы? Какие законы, постановления регулируют деятельность коллекторских агентств сегодня? Гость программы «5 вопросов» - Сергей Рахманин, президент Ассоциации по развитию коллекторского бизнеса.

 

 
Долги выбираются из ямы

Долги выбираются из ямы
На облигационном рынке заканчиваются низкие ставки
11.01.2011, Коммерсант

Объем размещений рублевых облигаций по итогам 2010 года превысил 850 млрд руб. Это меньше, чем в 2009 году, однако эксперты считают, что в целом прошлый год был более благоприятным для эмитентов, которые могли занимать под 8—11% годовых на срок до пяти-семи лет. В наступившем году рассчитывать на такие ставки не приходится, указывают эксперты.

По расчетам «Ъ», основанным на данных Cbonds, объем размещений облигаций на внутреннем рынке по итогам 2010 года составил 852,6 млрд руб. Всего в прошлом году 124 эмитента провели 211 эмиссий. В расчет брались размещения рублевых облигаций корпоративных заемщиков. Крупнейшими заемщиками стали ФСК ЕЭС (шесть эмиссий общим объемом 50 млрд руб.), Россельхозбанк (пять эмиссий объемом 35 млрд руб.), «Роснано» (три эмиссии объемом 33 млрд руб.), «Евраз Холдинг» (четыре эмиссии объемом 30 млрд руб.).

Результаты 2010 года не смогли перекрыть рекордные показатели 2009 года, когда объем размещений составил 994 млрд руб. При этом в августе и сентябре большинство участников рынка сходились во мнении, что по итогам года первичный рынок выйдет на рекордные показатели. «В то время у участников рынка был большой оптимизм, вызванный ожиданиями возможного дальнейшего понижения ставок, подкрепляемый низким уровнем инфляции»,— говорит аналитик банка «Траст» Леонид Игнатьев. Кроме того, отмечает он, во втором квартале был самый большой и неожиданный прирост ВВП (5,2% против 3,1% в первом квартале).

Впрочем, несмотря на меньший объем размещений, по итогам прошлого года эксперты расценивают его как удачный. «2009 год отличался тем, что даже у заемщиков первого эшелона было немного удачных моментов для выхода на рынок, и в этих условиях основной категорией заемщиков на рынке были государственные компании»,— говорит управляющий директор инвестиционного банка «Открытие» Михаил Автухов. А практически весь прошлый год, указывает он, был открыт для заимствований, а доля рыночных размещений была выше.

Еще одной отличительной чертой прошлого года эксперты называют снижение доходностей. К сентябрю — началу октября доходности по облигациям достигли докризисных минимумов. В среднем доходность корпоративных рублевых облигаций первого эшелона за прошлый год снизилась с 9,75% до 7,5% годовых, второго эшелона — с 11,5% до 8,2%. Снижение доходностей происходило на фоне удлинения сроков заимствований. «На рынке начали появляться пяти- и семилетние бумаги, и хотя такая возможность есть пока у топовых эмитентов, это знаковое событие»,— отмечает аналитик «ВТБ Капитала» Николай Подгузов.

Однако столь благоприятная ситуация, сложившаяся на рынке в начале осени, не смогла продлиться долго. «Уже в конце октября стало понятно, что ажиотаж на первичном рынке не будет продолжаться бесконечно, и потому инвесторы взяли тайм-аут»,— говорит господин Игнатьев. Господин Автухов отмечает, что в ноябре размещения начали переноситься и откладываться, и инвесторы и эмитенты начали готовиться к повышению ставок.

Период максимально низких ставок закончился, констатируют участники рынка. «Политика ЦБ, которую он проводил на протяжении последних двух лет, сводилась к стимулированию экономического роста. Сейчас акценты перераспределяются в сторону сдерживания инфляционных рисков, а потому ставка будет расти»,— считает господин Подгузов. В 2010 году ЦБ четыре раза понижал ставку рефинансирования, в результате чего она снизилась с 8,75% до 7,75%. Многие участники рынка ожидали повышения ставки рефинансирования еще в конце декабря, однако тогда ЦБ ограничился лишь повышением ставки по депозитным операциям на 25 базисных пунктов. «Это явный сигнал к дальнейшему повышению основных ставок, причем произойти это может уже к концу января»,— полагает господин Игнатьев.

Ожидания повышения ставок сдерживают рынок, поэтому эксперты сходятся во мнении, что в начале года возможности по размещению новых выпусков будут ограничены. «По этой же причине эмитентам будет сложно разместить долгосрочные выпуски облигаций сроком на пять-семь лет»,— говорит господин Подгузов. «В целом рынок в 2011 году будет открыт, хотя нельзя говорить о том, что выйти на него сможет кто угодно на максимально комфортных условиях»,— констатирует господин Игнатьев. При этом он добавляет, что инвесторы будут требовать премий и взвешенного подхода в отношении цены кредитных рисков, а потому эмитентам третьего эшелона, наиболее нуждающимся в финансировании, по-прежнему будет проблематично выйти на рынок заимствований. «Рынок показал, что он очень разборчив к рискам и пока не готов принимать любое предложение. Это привело к дальнейшему вымыванию третьего эшелона с рынка. Из общего объема размещений на третий эшелон приходится не более 20%, в то время как до кризиса эта доля составляла 50%»,— резюмирует господин Игнатьев.

Александр МАЗУНИН

 

 
Граждане задолжали банкам около 3 миллиардов долларов

5.12.2010, Российская газета

     Не исключено, что вскоре коллекторские агентства начнут активно осваивать рынок коммунальных долгов. Во всяком случае, такая заинтересованность у них есть, сообщил вчера президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Александр Морозов.

 
Коллектор узкой специализации

Коллектор узкой специализации
В посткризисных условиях агентства по взысканию долгов отказываются от универсальной работы
15.11.2010, РБК daily


Коллекторские агентства — одни из немногих счастливчиков, для которых кризис оказался благодатной почвой. Объемы просроченной задолженности, причем не только перед банками, увеличивались, и услуги по взысканию долгов становились все более востребованными. С восстановлением экономики коллекторские компании ощутили необходимость отказаться от универсальной работы и делают ставку на специализацию. Рынок в целом становится все более цивилизованным, не исключено, что механизм саморегулирования появится и в этой сфере, считают эксперты.

В условиях кризиса кредиторы перестали справляться с растущей лавинообразными темпами задолженностью. Финансовая нестабильность, оттягивание должниками сроков погашения задолженностей сыграли на руку коллекторам, которых стали все чаще привлекать как к досудебному взысканию долгов, так и уже в процессе исполнительного производства, говорит управляющий партнер РАУД Александр Митин. Управляющий партнер коллекторского агентства Morgan & Stout Димитриос Сомовидис, напротив, считает, что, конечно, в кризис растет объем проблемных долгов, однако объемы экономики уменьшаются, так что, выигрывая в коротком промежутке времени, коллекторы могут столкнуться со снижением объема предложения уже в среднесрочной перспективе. «Коллекторский рынок может успешно развиваться только в рамках здоровой экономики», — считает эксперт. Сегодня в России насчитывается около тысячи коллекторских компаний, но только чуть более десятка можно отнести к крупным игрокам рынка. Много новых фирм появилось в конце 2008-го — начале 2009 года, однако не заработав «легких» денег, большинство из них исчезло.

Руководитель коммерческой службы Первого коллекторского бюро Александр Капустин отмечает, что в кризис качество передаваемых на сопровождение и переуступаемых банками долгов не стало лучше, соответственно, возросли издержки на взыскание, поддерживать эффективность взыскания на фоне снижения доходов населения стало значительно сложнее. «Рост объемов работы у коллекторов в кризис в большинстве случаев происходил за счет увеличения количества «плохих» долгов, процесс взыскания которых занимает длительное время и не всегда заканчивается положительным результатом — на фоне значительного увеличения количества заказов на работу не всегда происходит увеличение рентабельности», — добавляет генеральный директор Петербургского коллекторского агентства Кирилл Рединов.

С приходом кризиса наблюдался некоторый рост цен на коллекторские услуги, ряд компаний перешли на поэтапную оплату, отказавшись от оплаты по результату, отмечает заместитель директора «Юрколлегии» Наталья Мухина. По ее словам, также изменились критерии долга, в частности сократился период просрочки, увеличилась минимальная сумма долга, с которым готова работать компания.

Вопросы со свежей просроченной задолженностью банки, лизинговые, страховые компании, как правило, предпочитают решать самостоятельно, на более поздних этапах наименее затратно подключение коллекторов, однако решение принимается индивидуально в зависимости от статуса должника, суммы долга и других параметров. По мнению Романа Соболева из коллекторского агентств «Акцепт», специализированная организация, в которой сконцентрированы колл-центр, группы выезда, юридическая служба, работает более эффективно, чем отдельно взятые службы безопасности, менеджеры, юристы банков. Директор департамента юридического консультирования и филиала консалтинговой группы «НЭО Центр» в Петербурге Владислав Мазурок добавляет, что деятельность по взысканию задолженности в глазах должника носит негативный характер, в условиях большого количества должников такое восприятие становится массовым. «В целях сохранения репутации целесообразно привлекать внешних специалистов, но не закрывать глаза на применяемые ими методы», — отмечает эксперт.

Крупные коллекторские агентства проводят работу в несколько этапов: сначала дистанционно уведомляя о необходимости погасить долг — по телефону, почтой (soft-collection), затем встречаясь с должником лично, в том числе и разыскивая его (hard-collection), и далее — обращаясь в суд и сопровождая исполнительное производство. В редких случаях агентство может инициировать и уголовное судопроизводство. «Возможно, высокая эффективность работы профессиональных долговых агентств будет способствовать тому, что банковское сообщество будет в будущем передавать портфели в работу и на более ранних стадиях», — не исключает Димитриос Сомовидис.

Не возьмется коллекторское агентство за взыскание долгов по кредитам, полученным с использованием мошеннических схем, долгов, не подтвержденных документально. Заместитель генерального директора «АФК-Аудит» Ксения Янковская отмечает, что агентства, которые действуют в рамках законодательства, скорее отказываются от «необеспеченной» задолженности, когда должник по сути банкрот или активы компании, которые могли бы при реализации погасить хотя бы часть претензий кредиторов, фактически отсутствуют, например, в сфере услуг. «Коллекторское агентство — это прежде всего коммерческая организация, и при принятии решения о работе с тем или иным долгом или пакетом определяющим критерием является возможность получения экономической выгоды при работе с проблемным активом», — говорит Кирилл Рединов.

В условиях начавшегося восстановления экономики услуги коллекторов продолжают оставаться востребованными, говорит Ксения Янковская. «Как минимум еще пару лет этот рынок будет стабилен», — считает она. Александр Капустин добавляет, что сейчас банки продолжают передавать на сопровождение коллекторским агентствам портфели долгов, причем довольно старых, портфели проблемных кредитов все чаще продаются, так как банкам необходима и такая возможность получения средств для того, чтобы вкладывать их в развитие бизнеса. Владислав Мазурок подчеркивает, что в посткризисных условиях коллекторские агентства должны более тщательно работать с просроченной задолженностью, могут происходить изменения в системе работы агентств с целью увеличения прибыльности, например, переход с агентской схемы работы с банком на выкуп долгов. Ряд экспертов уверены, что коллекторский бизнес становится более цивилизованным. «Поднят вопрос о законе о коллекторской деятельности, обсуждается создание саморегулируемых организаций, что обуславливает динамичное развитие долгового рынка», — говорит представитель Балтийского коллекторского агентства Павел Бородкин. Александр Митин отмечает, что стало активно развиваться и антиколлекторское направление — появляются компании, которые представляют интересы должника на стадии переговоров или в судебных процессах. По мнению Александра Капустина, наметилась тенденция специализации компаний на каком-то конкретном этапе — дистанционном, выездном, судебном. «Существует и другое деление: часть агентств предпочитает наращивать собственный портфель в управлении за счет активного выкупа прав требований, другие — выступать в качестве внешнего агента, сопровождающего переданные ссуды», — говорит он.

Ирина ЛАПЕЧЕНКОВА



 

 
<< В начало < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая > В конец >>

Всего 16 - 30 из 192
 
 
Международная ассоциация

Ассоциация Российских Банков

 

 


 

 
        





Забыли пароль?
© Copyright 2006, Ассоциация по Развитию Коллекторского Бизнеса. Все права защищены.Создание и продвижение сайтов, реклама в интернет