Ассоциация по Развитию
Коллекторского Бизнеса
+7 (495) 135-07-95
pressarkb@yandex.ru
Схема проезда


+1 Вступить в ассоциацию
Первая в России
АРКБ
m
m
m

                 

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

+7 (495) 135-07-95

 

Новости
Члены ассоциации
Мероприятия
Об ассоциации
Аналитика
Новости членов
Пресса о нас
Пресс - релизы
Развитие бизнеса
Учебный центр
Комитет по коллекторской деятельности
Вступление в ассоциацию
Учебные фильмы
Опрос: Работа с ипотечными долгами
Call-центр
Контактная информация

Опрос № 12: Работа с ипотечными долгами

Опрос № 12: Работа с ипотечными долгами


Коллекторская экспертная сеть возобновляет работу.

Тема для Опроса № 12 выбрана в связи с прошедшим 11 марта 2010 г. Круглым столом по теме «Особенности проведения взыскания для социальной категории заемщиков», организованным Ассоциацией российских банков (АРБ), Агентством по реструктуризации ипотечных кредитов (АРИЖК) и Ассоциацией по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ) http://www.arkb.ru/469-11/  
В ходе мероприятия были обсуждены возможности взаимодействия коллекторских агентств с Агентством по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов, существующие технологии работы с просроченной ипотечной задолженностью банков, а также специфика решения долговых проблем заемщиков, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. В очередной раз были подняты вопросы имиджа коллекторских агентств и возможных путей расширения сотрудничества с банками, в том числе, и в области ипотечного коллекторства.

Вот перечень предлагаемых вопросов:
Напоминаем, что комментарии к вопросам публикуются с указанием данных авторов и способствуют донесению позиции до профессионального сообщества и иных читателей результатов опроса.

1. Знаете ли Вы о трех уровнях поддержки заемщиков со стороны АРИЖК (реструктуризация, выкуп кредита, выкуп квартиры)?
А. Да
Б. Нет
В. Слышал, но не знаю точное содержание

2. Актуально ли для коллекторских агентств расширение сотрудничества с банками в части взыскания долгов по ипотечным кредитам?
А. Да
Б. Да, но банки будут продолжать самостоятельно работать по взысканию ипотечных долгов
В. Нет
Г. Свой вариант.

3. Кто, по Вашему мнению, эффективнее взыскивает ипотечные долги?

А. Банки
Б. Коллекторские агентства
В. Свой вариант.

4. Что мешает эффективному взаимодействию банков и коллекторских агентств по взысканию долгов по ипотеке?

А. Непонимание банками выгодности работы с коллекторами.
Б. Имидж некоторых коллекторских агентств
В. Отсутствие экономического целесообразности в передаче взыскания ипотечных долгов коллекторам
Г. Свой вариант.

5. Ведется ли в Вашей организации собирание в письменном виде историй о взысканиях?
А. Да и есть истории о взыскании долгов по ипотеке
Б. Да, но истории о взыскании долгов по ипотеке отсутствуют
В. Не видим необходимости в создании базы историй
Г. Свой вариант

Ответы принимаются до среды 24 марта 2010 г. по адресу Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script    

Также Вы можете предлагать свои варианты тем для следующих опросов Коллекторской экспертной сети.

С уважением,

Сергей Рахманин
Президент     
Ассоциации по развитию
коллекторского бизнеса (АРКБ)


Дмитрий Жданухин
Координатор
Коллекторской экспертной сети,
Генеральный директор
Центра развития коллекторства, к.ю.н.

Результаты опроса № 12  «Работа коллекторских агентств с ипотечными долгами. Взаимодействие с АРИЖК»

Коллекторская экспертная сеть
Проект Ассоциации по развитию коллекторского бизнеса (АРКБ) (http://www.arkb.ru/),
при консультационной поддержке Дмитрия Жданухина (Центр развития коллекторства, http://www.corpcollection.ru)


1. Знаете ли Вы о трех уровнях поддержки заемщиков со стороны АРИЖК (реструктуризация, выкуп кредита, выкуп квартиры)?


А. Да    66,67 %
Б. Нет    16,67 %
В. Слышал, но не знаю точное содержание    16,67 %
    
        
2. Актуально ли для коллекторских агентств расширение сотрудничества с банками в части взыскания долгов по ипотечным кредитам

А. Да    33,33 %
Б. Да, но банки будут продолжать самостоятельно работать по взысканию ипотечных долгов    67,67 %
В. Нет      0,00 %
        

3. Кто, по Вашему мнению, эффективнее взыскивает ипотечные долги?


А. Банки    28,57%
Б. Коллекторское агентства    71,43%
        

4. Что мешает эффективному взаимодействию банков и коллекторских агентств по взысканию ипотечных долгов?

А. Непонимание банками выгодности работы с коллекторами    33,33 %
Б. Имидж некоторых коллекторских агентств    33,33 %
В. Отсутствие экономического целесообразности в передаче взыскания ипотечных долгов коллекторам    33,33 %
        

5. Ведется ли в Вашей организации собирание в письменном виде историй о взысканиях?

А. Да и есть истории о взыскании долгов по ипотеке    33,33 %
Б. Да, но истории о взыскании долгов по ипотеке отсутствуют    0,00 %
В. Не видим необходимости в создании базы историй
    67,67 %


Комментарии экспертов:

Сергей Горбунков, Генеральный директор ООО "КА Центр фактического сопровождения бизнеса в Ростове и округе" (г. Ростов-на-Дону):
По поводу эффективности взыскания ипотечных долгов самими банками или коллекторскими агентства, как мне каежется, нет однозначного ответа. Но у агентств гораздо выше мотивация и, соответственно  - эффективность взыскания.
Эффективному взаимодействию банков и коллекторских агентств по взысканию долгов по ипотеке мешает скорее имидж руководителей банковских служб по взысканию. Вело в том, что, на первый взгляд, при наличии залогового имущества в виде объекта недвижимости, взыскание долга не требует от банка каких-то особых знаний, умений, больших затрат и, передача такого рода долгов коллекторским агентствам, может подвергнуть сомнению компетентность руководителя взыскивающей структуры банка, поэтому позиция руководителя вышеназванного подразделения - соответствующая. Конечно, здесь речь идет о тех банках, где сильны позиции этих руководителей.
По вопросу о ведении базы историй отметим, что она не ведется, но необходимость в этом есть, т.к. после обобщения  и анализа собранной информации, можно будет совершенствовать механизм взыскания задолженности, со всеми вытекающими оттуда последствиями.

Примеры историй об ипотечных долгах из практики КА «Центр ЮСБ-Алтай» (г. Барнаул):
1. Заемщица А.Л. приобрела четырехкомнатную квартиру для себя и своей дочери. Однако после оформления ипотечного кредита не внесла ни одного платежа. Сумма кредита составляла 450 тысяч, однако за время пользования кредитом «набежало» пени на более чем 500 тыс. рублей. Заемщице неоднократно предлагалось решить проблему безболезненным путем – например, при помощи продажи квартиры с последующим приобретением добротной 3-х комнатной квартиры. За эту сумму она могла себе позволить большое жилье в новом кирпичном доме. Однако А.Л. на уступки банку не шла, в результате банку пришлось обращаться в суд. Суд принял решение о продаже дефотного жилья. Теперь заемщице придется оплатить все издержки, как то: 5 % от суммы продажи организации, реализующей жилье, 7 % исполнительского сбора и т.д. В итоге сумма убытков может составить млн. руб. при этом она уже не сможет продать жилье по рыночной стоимости. Теперь А.Л. едва ли сможет себе позволить неликвидную «однёшку» в неблагоустроенном районе города.
 2. Заемщица М.Г. оформила ипотечный кредит на покупку частного дома с «запасом» - чтобы хватило на развитие нехитрого сельского бизнеса. Однако бизнес, вопреки прогнозам М.Г., «не пошел». Заемщица платить перестала. Банк обратился в суд за взысканием задолженности. Реальная стоимость дома на сегодняшний день составляет 490 тысяч, а сумма долга заемщицы – более 800 тыс. руб. При этом даже ее имущества не хватает на то, чтобы рассчитаться с долгами. По-видимому, еще очень долго заемщица будет рассчитываться с долгами, отдавая львиную часть своего заработка.
3. Заемщик Ф.Д. оформил ипотечный кредит по программе «Ремонтный», при этом сумма его ежемесячного взноса составляла 7411 руб. Заемщик исправно вносил деньги, но не полностью, а в размере 7400 руб., считая 11 копеек мелочью. Однако банк поступающие от Ф.Д. средства не списывал, т.к. принимать во внимание имеет право только полную сумму. Неоднократные замечаниям банка о том, что платить надо все же целиком, Ф.Г. не верил. В результате за 5 месяцев набежала пеня более чем в 20 тыс. руб. и все из-за 11 копеек.

    
Общий комментарий координатора сети:

Дмитрий Жданухин, Генеральный директор Центра развития коллекторства, координатор Коллекторской экспертной сети, к.ю.н. (г. Москва):

Опрос показал, что руководство большинства коллекторских принимает во внимание актуальность ипотечного коллекторства, но банки не готовы активно передавать такие долги независимым организациям по целому ряду причин.
Вместе с тем, опрос показал, что развитие собственно ипотечного коллекторства пока идет слабо, что проявляется в отсутствии внимания к методическому обеспечению, хотя бы в виде создания базы историй по отдельным долговым ситуациям. Возможно, под влиянием результатов опроса такая работа будет запущена в некоторых коллекторских агентствах и поможет повысить эффективность взыскания долгов, тем более, что соответствующие прецеденты имеются, достаточно обратить внимание на опыт алтайских коллекторов.

 
< Пред.
 
 
Международная ассоциация

Ассоциация Российских Банков

 

 


 

 
        





Забыли пароль?
© Copyright 2006, Ассоциация по Развитию Коллекторского Бизнеса. Все права защищены.Создание и продвижение сайтов, реклама в интернет