Тренинг рассчитан: на руководителей департаментов потребительского кредитования банков, ведущих специалистов кредитных отделов, а также сотрудников банков, занимающихся возвратом долгов.

Продолжительность: 8 астрономических часов.

Специфика программы затрагивает действия при работе с должником по телефону и при личной встрече.

Тренинг разработан при тесном сотрудничестве профессиональных психологов и коллекторов и проводится специалистом-психологом и специалистом-коллектором. Важное отличие наших семинаров от тех, которые организуют тренинговые компании, заключается в том, что их ведут специалисты-практики. При этом профессиональный коллектор всегда сможет ответить на возникающие вопросы и привести случаи из собственной практики. Это делает наши семинары более ценными и полезными. Все семинары уникальны и разработаны специально для «Ассоциации по развитию коллекторского бизнеса»

Форма проведения: Тренинг проходит в режиме интенсивной групповой работы. Обучение осуществляется посредством ролевых игр, групповых дискуссий, мозгового штурма, отработки умений в практических упражнениях, работы в подгруппах, мини-лекций, анализа реальных ситуаций. До 80% времени уделяется практической отработке техник и моделированию практических ситуаций.

Стоимость участия: 9800 руб. за участие 1-го человека. В стоимость включены методические материалы, обед, кофе-брейки и сертификаты участия. При количестве участников от одной компании 4 и более человек семинар проводится в корпоративном формате.

Участники тренинга приобретут:

- умение успешно планировать свои действия на переговорах и с должниками, максимально используя всю имеющуюся информацию для усиления своей позиции;

- умение выбирать правильную стратегию работы с должником в зависимости от реальных причин возникновения долга;

- знания о системе эффективных приемов и методов работы с должниками;

- умение противостоять различным уловкам, давлению, манипулированию со стороны должника в процессе коммуникации;

- умение сохранять с должником позитивные и конструктивные отношения, как в процессе взыскивания долгов, так и в дальнейшей работе;

- умение эффективно использовать различные средства коммуникации в процессе взаимодействия с должниками.

Результаты:

- умение оперативно выбирать оптимальный стиль поведения и общения с должником

- достижение максимального результата переговоров за минимальное время

- возможность определять слабые стороны психики должника, через которые можно воздействовать на нее для достижения своих целей.

Заявки по тел.: (495)729-57-52, E-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

Программа семинара

О преподавателе